Misión
EMPAS S.A E.S.P. es una empresa de servicios públicos oficial que crea valor para la vida planificando el territorio y cerrando el ciclo del agua mediante la gestión integral del alcantarillado y las aguas residuales, operando y ampliando un sistema de alcantarillado eficiente que proteja las fuentes hídricas y mejore la calidad de vida de la comunidad, contribuyendo al desarrollo social, económico y ambiental de la región.
Visión
Para 2030, EMPAS S.A. E.S.P. será la empresa líder del área metropolitana de Bucaramanga en infraestructura de alcantarillado confiable y sostenible, conectando al territorio con la economía circular del agua. Consolidaremos una gestión integral que cierre el ciclo del agua, incrementando el tratamiento de aguas residuales, fortaleciendo el crecimiento planificado de la red y fomentando el ahorro energético avanzando hacia la neutralidad de carbono en las plantas de tratamiento.
Objetivos del Sistema de Gestión
- Cumplir el Plan Estratégico, Gestión y Resultados.
- Atender, en los términos de Ley, las Quejas, Reclamos y Recursos de los Clientes.
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y demás partes interesadas, asegurando la calidad en la prestación de nuestros servicios.
- Implementar y mantener programas para el uso eficiente del agua, la energía, así como para la adecuada gestión de residuos, contribuyendo a la reducción de la huella ambiental de la organización.
- Disminuir los índices de incidentes, accidentes y enfermedades laborales mediante la identificación y control de peligros, el fortalecimiento de la cultura de seguridad y salud en el trabajo y el desarrollo de programas del SG-SST.